OTP зажигает…
05.02.2008 Jman
Погашаю кредит в отделении, прошу сказать мне, какой баланс на карточке, чтобы рассчитать минимальный платеж (который девушка затруднилась мне сказать). Получаю ответ: “В прихожей висит телефончик, подойдите, снимите трубочку и узнайте свой баланс.” Смешно. СМС-ки о балансе и мин.платеже также не приходят.
Мне достаточно письма в конце месяца, конечно, но такое отношение к клиенту настораживает. Я им должен денег и на этом наши отношения заканчиваются.
25.07.2008 в 00:41
что ж Вы на девочку так грешите? Я вот не постеснялась у парня спросить, почему он не может сказать сумму минимального платежа (не из вредности, просто интересно было). Он мне мило объяснил, что программное обеспечение, которое он использует в своей работе, к сожалению, не позволяет ему этого увидеть. Мне тоже посоветовали по таким вопросам в дальнейшем звонить в Колл-Центр «с телефончика возле банкомата». При этом парень снял трубочку своего рабочего, набрал нужный номер и передал мне трубку. А вы говорите о некомпетенции! Просто нужно быть терпимее, и понимать что это не только банковские сотрудники, а, в первую очередь, такие же люди, как и мы с вами
25.07.2008 в 02:21
Зашли бы вы хоть раз в Приватбанк, там всё расскажут и покажут,если надо, то сами позвонят и всё узнают (а не скажут, вот телефон звоните)… хотя тоже банк не идеальный, но отношение к клиенту на уровне, плюс там работники понимают, что к чему. Если быть ко всему терпимее, то как минимум сядут на голову. Если я плачу деньги, то я должен иметь доступ к любой информации связанной с моими деньгами или долгами.
PS Два отделения которые были мне ближе всего к предыдущему месту работы закрылись в период 2 месяца, и мне приходилось раз в месяц ходит в отделение что было дальше. Я когда оформлял карточку, то надеялся, что всё будет хорошо, отделение то рядом.
25.07.2008 в 02:28
Интересно, а для чего человеку, писать от разных имён лестные комментарии о банке, про который не очень лестно отзываются в посте?
http://myopinion.net.ua/bank-otp-kredit-viza/#comment-100
Дайте угадаю…
Засланный козачек — работник OTP-банка. Хоть-бы не унижались
19.04.2009 в 17:32
работать не умеют, проценты считают крайне интересно, присылают выписки раз в три месяца, занимаются откровенным обманом клиента, в наглую говорят — судитесь, или мы сами будем судится, когда сочтем нужным ( когда вам насчитаем проценты и штрафы на ваши 11 копеек долга в сумме нескольких тысяч )… короче ТВАРИ… пожелаем им побольше кризиса и разорения — потому как всё всегда должно возвращаться людям за их действия!